Основы покупок
Куда отправляется BG Berlin?
В настоящее время мы отправляем товары по Европе. Если вы хотите сделать заказ для доставки в другую страну за пределами Европы, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы поможем Вам сделать заказ. Мы отправим вам доступные варианты доставки и информацию для выполнения вашего заказа.
Сколько времени занимает доставка моего заказа?
Ваш заказ будет размещен после оформления заказа на нашем сайте. На оформление заказа у команды BG Berlin уходит 2 дня. В зависимости от вашего местоположения стандартная доставка может занять от 2 до 15 дней, а если вы выбрали экспресс-курьера, доставка может занять от 2 до 5 дней. После того, как вы подтвердите и оплатите заказ, мы отправим вам счет по электронной почте и сообщим вам информацию для отслеживания.
Могу ли я отменить или изменить свой заказ после того, как он был размещен?
Команды BG Berlin стараются быстро организовать заказы, чтобы доставить их как можно скорее, а это означает, что мы не можем вносить изменения после размещения вашего заказа.
Платежи
Какие способы оплаты принимаются?
- Visa
- Mastercard
- Paypal
- Apple Pay
- Revolut
Доставка и возврат
Сколько стоит доставка?
Вы можете уточнить стоимость доставки в форме оформления заказа.
Вы отправляете на абонентские ящики?
К сожалению, мы не отправляем на почтовые ящики.
Политика возврата и обмена
Как мне сделать возврат?
Иногда все может идти не так, как мы планировали, и что-то может ускользнуть. Если вы получили товар с проблемой или мы отправили вам заказ по ошибке, отправьте его нам, и мы будем рады вернуть, обменять или вернуть деньги в течение 30 дней с момента покупки.
Чтобы продолжить возврат, вы должны начать с отправки нам электронного письма по адресу [email protected]
Пожалуйста, включите ниже:
- Адрес электронной почты, использованный при совершении покупки, или номер заказа. Если вы не помните использованный адрес электронной почты, сообщите нам дату покупки, и мы сверим ваше имя и фамилию.
- Чтобы подать заявку на возврат, продукты должны быть неиспользованными и не должны иметь никаких признаков использования или повреждений.
- Оригинальная упаковка BG Berlin - вы должны отправить товар обратно в оригинальной упаковке и не обрезать бирки.
- Товары, выставленные на продажу или по акции, возврату не подлежат.
После того, как вы отправите нам свое электронное письмо, наша команда проверит, имеете ли вы право на участие, мы отправим вам заранее оплаченную квитанцию на возврат.
Если вы не уверены, подлежит ли ваш продукт возврату, свяжитесь с нами, и мы ответим вам с помощью. Стоимость обратной доставки не покрывается.
Вы можете вернуть его стандартной или экспресс-доставкой.
Пожалуйста, предоставьте нам номер для отслеживания, чтобы наша команда могла отследить его и решить проблему как можно скорее. [
Делаем ли мы возврат?
Мы можем вернуть деньги на вашу первоначальную форму оплаты или, если вы хотите, мы можем обменять на другой продукт от BG Berlin.
Мы вернем вам деньги, как только получим товар и проверим
Возврат средств займет от 5 до 8 рабочих дней.
Мы не предлагаем возврат средств никому, кроме первоначального покупателя.
Вы предпочитаете обмен?
Мы будем рады помочь вам с запросом на обмен в течение 30 дней.
Напишите нам по адресу [email protected].
Имейте в виду, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в исходном состоянии.
Гарантия
Есть ли гарантия на продукцию BG Berlin?
Багаж BG Berlin (Urbe - Shuttle - Enduro - Aerolite - Ultra Soft) защищен 3-летней ограниченной гарантией.
ZIP2 На вывоз багажа действует 5-летняя гарантия.
На BG Berlin Metrobag и аксессуары распространяется ограниченная гарантия сроком на 1 год.
Ограниченная гарантия означает, что если у вас возникнет неисправность, мы ее проверим и исправим или заменим. Нам нужно будет с вашей стороны отправить вам электронное письмо по адресу contact @ bgberlin с доказательством претензии, и мы ответим вам, чтобы исправить или заменить.
Как я могу купить запчасть?
Да, вы можете отправить нам свой запрос по адресу [email protected] и мы будем рады помочь вам.[
Товары для уборки
Как следует чистить багаж BG Berlin?
Багаж BG Berlin снаружи можно протирать тряпкой с мылом.
Как следует чистить рюкзак Metrobag?
Рюкзак Metrobag легко чистить. Либо вы можете очистить влажной тканью, либо, если есть более глубокое пятно, вы можете использовать его для сухой чистки.
BG Berlin - Размер кабины
Утвержден ли размер салона BG Berlin?
Да, все наши коллекции соответствуют размерам салона согласно стандартам IATA.
В каждом руководстве вы можете найти определенный размер для каждой коллекции.
Замок TSA
Как настроить кодовый замок BG Berlin TSA?
Исходный номер 0-0-0. Чтобы настроить вашу личную комбинацию, выполните следующие действия.
- Поставьте циферблат на исходное число 0-0-0
- Внизу замка есть кнопка. Нажимайте кнопку сброса с помощью инструмента, пока не услышите звук щелчка.
- Установите комбинацию, повернув циферблат, например 8-8-8
- Затем нажмите кнопку в направлении стрелки, и кнопка сброса вернется, когда вы услышите звук щелчка. Теперь вы закончили устанавливать свою личную комбинацию.
- Пожалуйста, запомните наизусть вашу личную комбинацию
Как я узнаю, одобрен ли мой замок TSA?
На наших замках вы увидите логотип TSA (Управление транспортной безопасности).
Таможенные органы США могут вскрывать каждый багаж в рамках соблюдения правил безопасности. Они открывают замок TSA определенным ключом, а затем блокируют его для проверки безопасности. Багаж и сумки без замка TSA могут быть сломаны во время процесса.
Оптовые продажи
Я заинтересован продавать продукцию BG Berlin в своем магазине. Как узнать больше?
Мы рады вашему интересу к BG Berlin. Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] и мы свяжемся с вами для получения оптовой информации.
Контакт
Остались вопросы?
