Βασικά στοιχεία Αγορών
Πού στέλνει η BG Berlin;
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε εντός Ευρώπης. Εάν θέλετε να κάνετε μια παραγγελία για αποστολή σε διαφορετική χώρα εκτός Ευρώπης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] και θα σας βοηθήσουμε να μπορέσετε να κάνετε την παραγγελία σας. Θα σας στείλουμε τις διαθέσιμες επιλογές για την αποστολή εμπορευμάτων και τις πληροφορίες για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;
Η παραγγελία σας θα πραγματοποιηθεί μόλις ολοκληρώσετε την ολοκλήρωση αγοράς από την ιστοσελίδα μας. Χρειάζονται 2 ημέρες για την ομάδα του BG Berlin για να κανονίσει την παραγγελία. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, η τυπική αποστολή μπορεί να διαρκέσει περίπου 2-15 ημέρες και εάν έχετε επιλέξει express courier, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει από 2-5 ημέρες. Μόλις επιβεβαιώσετε και πληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε το τιμολόγιό σας μέσω email και θα σας ενημερώσουμε για τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της;
Οι ομάδες της BG Berlin προσπαθούν να κανονίσουν τις παραγγελίες γρήγορα με τρόπο ώστε να παραδίδονται το συντομότερο δυνατό, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Πληρωμές
Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται αποδεκτές;
- Visa
- MasterCard
- Paypal
- Apple Pay
- Revolut
Αποστολές & Επιστροφές
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Μπορείτε να ελέγξετε απευθείας το κόστος αποστολής στη φόρμα ολοκλήρωσης αγοράς.
Στέλνετε στο PO Boxes;
Δυστυχώς δεν αποστέλλουμε σε διευθύνσεις ταχυδρομείου
Πολιτική επιστροφής & ανταλλαγής
Πώς μπορώ να κάνω Επιστροφή;
Μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να μην είναι όπως τα σχεδιάσαμε και κάτι μπορεί να ξεφύγει. Εάν λάβετε ένα προϊόν με πρόβλημα ή σας στείλαμε μια παραγγελία κατά λάθος, το στείλαμε πίσω σε εμάς και είμαστε στην ευχάριστη θέση να το επιστρέψουμε, να το αλλάξουμε ή να σας το επιστρέψουμε εντός 30 ημερών από την αγορά σας.
Για να συνεχίσετε με μια επιστροφή, πρέπει να ξεκινήσετε στέλνοντάς μας ένα email στη διεύθυνση [email protected]
Συμπεριλάβετε τα παρακάτω:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που χρησιμοποιήθηκε όταν πραγματοποιήσατε την αγορά ή τον αριθμό παραγγελίας. Εάν δεν θυμάστε το email που χρησιμοποιήσατε, ενημερώστε μας για την ημερομηνία αγοράς και θα επαληθεύσουμε με το όνομα και το επώνυμό σας.
- Για να υποβάλετε αίτηση για οποιαδήποτε επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και δεν μπορούν να εμφανίσουν κανένα σήμα χρήσης ή είδος ζημιάς.
- Αρχική Συσκευασία BG Berlin - Θα στείλετε το προϊόν μαζί με την αρχική του συσκευασία και θυμηθείτε να μην κόψετε τα βαρέλια.
- Τα προϊόντα υπό πώληση ή προώθηση δεν επιστρέφονται
Μόλις μας στείλετε το email σας, η ομάδα μας θα επαληθεύσει και εάν πληροίτε τα κριτήρια, θα σας στείλουμε ένα email απόδειξης προπληρωμένης επιστροφής.
Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν το προϊόν σας έχει αίτηση για επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας απαντήσουμε με βοήθεια. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν καλύπτονται.
Μπορείτε είτε να το επιστρέψετε με την τυπική αποστολή είτε με τη γρήγορη αποστολή.
Δώστε μας τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε η ομάδα μας να τον παρακολουθήσει και να λύσει το ζήτημα το συντομότερο.[
Κάνουμε επιστροφές χρημάτων;
Μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής ή εάν επιθυμείτε να ανταλλάξουμε με άλλο προϊόν από την BG Berlin.
Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας μόλις λάβουμε το προϊόν και το ελέγξουμε
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα διαρκέσει μεταξύ 5-8 εργάσιμων ημερών.
Δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων σε κανέναν από τον αρχικό αγοραστή.
Προτιμάτε ένα Exchange;
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε με αίτημα ανταλλαγής εντός 30 ημερών.
Στείλτε μας email στο [email protected].
Λάβετε υπόψη ότι το προϊόν πρέπει να επιστραφεί ως αρχικά συσκευασμένο και σε κατάσταση.
Εγγύηση
Έχει εγγύηση το προϊόν BG Berlin;
Οι αποσκευές του BG Berlin (Urbe - Shuttle - Enduro- Aerolite - Ultra Soft) προστατεύονται από περιορισμένη εγγύηση 3 ετών
Η συλλογή αποσκευών ZIP2 προστατεύεται από 5 χρόνια εγγύηση.
Το BG Berlin Metrobag και τα αξεσουάρ προστατεύονται από 1 χρόνο Περιορισμένη εγγύηση
Περιορισμένη εγγύηση σημαίνει ότι εάν έχετε δυσλειτουργία θα το ελέγξουμε και θα το διορθώσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε. Θα χρειαστεί από την πλευρά σας να σας στείλουμε ένα email στο contact@bgberlin με απόδειξη της αξίωσης και θα απαντήσουμε πίσω είτε για να διορθώσουμε είτε για να αντικαταστήσουμε.
Πώς μπορώ να αγοράσω ένα Ανταλλακτικό;
Ναι, μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας στη διεύθυνση [email protected] και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.[
Καθαρισμός προϊόντων
Πώς πρέπει να καθαρίζονται οι αποσκευές BG Berlin;
Το εξωτερικό των αποσκευών του BG Berlin μπορεί να καθαριστεί με ένα πανί με σαπούνι και νερό.
Πώς πρέπει να καθαρίζεται το σακίδιο πλάτης Metrobag;
Το σακίδιο πλάτης Metrobag καθαρίζεται εύκολα. Είτε μπορείτε να καθαρίσετε με ένα βρεγμένο πανί είτε σε περίπτωση που υπάρχει βαθύτερος λεκές μπορείτε να πάρετε για στεγνό καθάρισμα.
BG Berlin Cabin-Size
Είναι εγκεκριμένο το μέγεθος καμπίνας BG Berlin;
Ναι, όλες οι συλλογές μας είναι εγκεκριμένες σε μέγεθος καμπίνας σύμφωνα με τα πρότυπα της IATA.
Σε κάθε εγχειρίδιο μπορείτε να βρείτε το συγκεκριμένο μέγεθος ανά συλλογή.
Κλείδωμα TSA
Πώς να ρυθμίσετε την κλειδαριά συνδυασμού BG Berlin TSA;
Ο αρχικός αριθμός είναι 0-0-0. Για να ρυθμίσετε τον προσωπικό σας συνδυασμό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
- Βάλτε τον επιλογέα στον αρχικό του αριθμό 0-0-0
- Στο κάτω μέρος της κλειδαριάς, υπάρχει ένα κουμπί. Πατήστε το κουμπί επαναφοράς με ένα εργαλείο μέχρι να ακούσετε τον ήχο "κλικ".
- Ορίστε τον συνδυασμό σας περιστρέφοντας τον επιλογέα, για παράδειγμα 8-8-8
- Στη συνέχεια, πιέστε το κουμπί προς την κατεύθυνση του βέλους και το κουμπί επαναφοράς θα επιστρέψει όταν ακούσετε τον ήχο του κλικ. Τώρα έχετε τελειώσει για να ορίσετε τον προσωπικό σας συνδυασμό.
- Παρακαλώ θυμηθείτε τον προσωπικό σας συνδυασμό από καρδιάς
Πώς μπορώ να ξέρω εάν η κλειδαριά μου είναι εγκεκριμένη από TSA;
Θα δείτε στις κλειδαριές μας το λογότυπο TSA (Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών).
Οι τελωνειακές αρχές στις ΗΠΑ μπορούν να ανοίξουν κάθε αποσκευή ως μέρος της διαδικασίας κανονισμών ασφαλείας τους. Ανοίγουν το κλείδωμα TSA με ένα συγκεκριμένο κλειδί και στη συνέχεια το κλειδώνουν για έλεγχο ασφαλείας. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενδέχεται να σπάσουν αποσκευές και τσάντες χωρίς κλειδαριά TSA.
ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
Ενδιαφέρομαι να πουλήσω προϊόντα BG Berlin στο κατάστημά μου. Πώς μπορώ να μάθω περισσότερα;
Χαιρόμαστε για το ενδιαφέρον σας στην BG Berlin. Παρακαλώ στείλτε μας ένα email στο [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για πληροφορίες χονδρικής.
Επικοινωνία
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
