No products in the cart.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Sometimes things may not be as we planned and something might slip through. If you receive a product with a problem or we have sent you an order mistakenly, sent it back to us and we are happy to return exchange or refund it within 30 days of your purchase.
Um mit einer Rücksendung fortzufahren, müssen Sie uns zunächst eine E-Mail senden an [email protected]
Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:
- Email used when you made the purchase. If you don’t remember the email used please inform us of the date of purchase and we will verify with your name and surname.
- Um eine Rücksendung beantragen zu können, müssen die Produkte unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
- Originalverpackung der BG Berlin – Sie müssen das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden und daran denken, die Hangtags nicht zu schneiden.
- Produkte im Angebot oder Werbeaktionen sind vom Umtausch ausgeschlossen
Sobald Sie uns Ihre E-Mail gesendet haben, wird unser Team dies überprüfen und wenn Sie berechtigt sind, senden wir Ihnen einen vorausbezahlten Rücksendeschein per E-Mail zu.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden soll, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen mit Unterstützung antworten.
Rücksendung
Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Der Rückversand ist nicht abgedeckt.
Sie können es entweder per Standardversand oder Expressversand zurücksenden.
Bitte stellen Sie uns den Frachtbrief zur Verfügung, damit unser Team ihn verfolgen und die Angelegenheit so schnell wie möglich lösen kann.
Der Kunde ist für die Versandkosten bei Rücksendungen und Versand verantwortlich.
Machen wir Rückerstattungen?
Wir können auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstatten oder wenn wir Sie mit einem anderen Produkt von Bg Berlin umtauschen.
Wir werden Ihre Rückerstattung ausstellen, sobald wir das Produkt erhalten und wir überprüft haben
Ein Rückerstattungsprozess dauert zwischen 5-8 Werktage.
Wir bieten nur dem ursprünglichen Käufer Rückerstattungen an.
Sie bevorzugen einen Austausch
Wir helfen Ihnen gerne bei einer Umtauschanfrage innerhalb von 30 Tagen.
Mailen Sie uns an [email protected].
Denken Sie daran, dass das Produkt in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden muss.