Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wie mache ich eine Rücksendung?

Manchmal laufen die Dinge möglicherweise nicht so, wie wir es geplant haben, und es kann passieren, dass etwas schiefgeht. Wenn Sie ein Produkt mit einem Problem erhalten oder wir Ihnen irrtümlicherweise eine Bestellung geschickt haben, senden Sie es an uns zurück und wir nehmen es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gerne zurück, tauschen es um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Um mit einer Rücksendung fortzufahren, müssen Sie uns zunächst eine E-Mail senden an [email protected]

Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:

1. E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Sie sich nicht an die verwendete E-Mail-Adresse erinnern, teilen Sie uns bitte das Kaufdatum mit. Wir werden dies dann anhand Ihres Vor- und Nachnamens überprüfen.
2. Um eine Rücksendung beantragen zu können, müssen die Produkte unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
3. Originalverpackung der BG Berlin – Sie müssen das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden und daran denken, die Hangtags nicht zu schneiden.
4. Produkte im Angebot oder Werbeaktionen sind vom Umtausch ausgeschlossen

Sobald Sie uns Ihre E-Mail gesendet haben, wird unser Team dies überprüfen und wenn Sie berechtigt sind, senden wir Ihnen einen vorausbezahlten Rücksendeschein per E-Mail zu.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden soll, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen mit Unterstützung antworten.

Rücksendung

Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Der Rückversand ist nicht abgedeckt.

Sie können es entweder per Standardversand oder Expressversand zurücksenden.

Bitte stellen Sie uns den Frachtbrief zur Verfügung, damit unser Team ihn verfolgen und die Angelegenheit so schnell wie möglich lösen kann.

Der Kunde ist für die Versandkosten bei Rücksendungen und Versand verantwortlich.

Machen wir Rückerstattungen?

Wir können auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstatten oder wenn wir Sie mit einem anderen Produkt von Bg Berlin umtauschen.

Wir werden Ihre Rückerstattung ausstellen, sobald wir das Produkt erhalten und wir überprüft haben

Ein Rückerstattungsprozess dauert zwischen 5-8 Werktage.

Wir bieten nur dem ursprünglichen Käufer Rückerstattungen an.

Sie bevorzugen einen Austausch

Wir helfen Ihnen gerne bei einer Umtauschanfrage innerhalb von 30 Tagen.

Mailen Sie uns an [email protected].

Denken Sie daran, dass das Produkt in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden muss.